Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Savelia Nutrition accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle s'applique au site savelianutrition.com ainsi qu'à l'ensemble de nos services de consultation en nutrition.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Audrey-Ann Brunelle, nutritionniste (#7828) et fondatrice de Savelia Nutrition, est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte, vous pouvez la joindre à : audreyann.brunelle@savelianutrition.

Renseignements que nous recueillons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir des renseignements d'identification et de contact (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance), des renseignements de santé et de mode de vie nécessaires à votre suivi nutritionnel (antécédents médicaux, médication, habitudes alimentaires, entraînement, objectifs sportifs, résultats d'analyses que vous nous transmettez), des renseignements liés à la facturation et au paiement, ainsi que des données de navigation recueillies au moyen de témoins (cookies) sur notre site.

Les renseignements de santé sont considérés comme sensibles. Nous les recueillons uniquement avec votre consentement explicite et seulement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services professionnels.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons vos renseignements pour offrir et assurer le suivi de nos services de nutrition, tenir votre dossier professionnel conformément à nos obligations déontologiques, gérer les rendez-vous, la facturation et les paiements, communiquer avec vous au sujet de votre suivi, vous envoyer notre infolettre si vous y êtes abonné·e, et améliorer le fonctionnement de notre site.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

Consentement

En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la responsable, sous réserve des obligations légales et professionnelles de conservation des dossiers. Le retrait de votre consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous offrir certains services.

Pour les personnes de moins de 14 ans, le consentement d'un parent ou tuteur est requis.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins pour assurer son bon fonctionnement et, avec votre accord, pour mesurer l'achalandage et personnaliser nos publicités. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Ceux-ci sont désactivés par défaut. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à partir de cette bannière ou des paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'achalandage du site et le pixel Meta pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.

Partage avec des tiers

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et qui sont tenus au secret professionnel. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de services qui traitent certains renseignements pour notre compte :

• Carepatron : dossiers clients, prise de rendez-vous et téléconsultation;

• Kajabi : hébergement du site web, [infolettre] et traitement des achats en ligne;

• Fournisseurs de paiement : traitement sécurisé des transactions (nous ne conservons pas vos numéros de carte de crédit);

• Cookie-Script : gestion du consentement aux témoins.

Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous rendent. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple à la suite d'une ordonnance d'un tribunal ou dans le cadre d'une inspection professionnelle.

Conservation à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs hébergent leurs données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons les mesures de protection qu'ils offrent afin de nous assurer que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

Durée de conservation

Les dossiers professionnels sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation de l'Ordre professionnel des diététistes-nutritionnistes du Québec, soit 5 ans après le dernier service rendu. Les autres renseignements sont conservés seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint, mots de passe robustes, authentification à deux facteurs et plateformes chiffrées. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets, de retirer votre consentement, ou de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Pour exercer ces droits, écrivez à la responsable à l'adresse indiquée plus haut. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait·e de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.