Politique d'annulation

Chez Savelia Nutrition, chaque rendez-vous est une plage réservée exclusivement pour vous. Afin de respecter le temps de nos nutritionnistes et de permettre à d'autres personnes de profiter d'une plage libérée, nous vous remercions de prendre connaissance de notre politique d'annulation.

Annuler ou déplacer un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue. Pour ce faire, utilisez le lien inclus dans votre courriel de confirmation ou écrivez-nous à [email protected].

Annulation tardive ou absence

Tout rendez-vous annulé ou déplacé moins de 48 heures à l'avance, ou auquel vous ne vous présentez pas, sera considéré comme utilisé. Le montant complet de la consultation sera alors facturé, ou la séance sera déduite de votre forfait, le cas échéant.

Retard

Comme les consultations se déroulent en ligne, nous vous invitons à vous connecter quelques minutes avant l'heure prévue. En cas de retard, la consultation se terminera à l'heure initialement prévue afin de ne pas retarder les rendez-vous suivants, et sera facturée en totalité. Après 15 minutes de retard sans nouvelles, le rendez-vous sera considéré comme une absence.

Consultations en couple

Pour les suivis en couple, la politique s'applique au rendez-vous dans son ensemble. Si l'une des deux personnes ne peut être présente, communiquez avec nous au moins 48 heures à l'avance afin de déplacer la consultation.

Situations exceptionnelles

[Nous comprenons que des imprévus sérieux peuvent survenir. Toute situation exceptionnelle sera évaluée au cas par cas, à la discrétion de Savelia Nutrition.]

Annulation de notre part

Si nous devons annuler ou déplacer un rendez-vous, nous vous aviserons le plus tôt possible et vous proposerons une nouvelle plage, sans frais.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.